نطاق الضمان
جميع المنتجات الإلكترونية المشتراة من شركة هومي تشمل:
- ضمانًا رسميًا مقدمًا من الوكيل المعتمد يغطي عيوب التصنيع في المواد أو الأداء خلال مدة محددة (عادة من سنة إلى سنتين).
- يشمل الضمان إصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة في ظروف الاستخدام الطبيعية.
خدمة ما بعد البيع والدعم
شركة هومي توفر خدمة ما بعد البيع عبر:
- توصيل مجاني وتركيب أساسي لبعض الأجهزة الكبيرة مثل المكيفات والثلاجات.
- مراكز صيانة معتمدة في الدمام والأحساء.
- الدعم الفني عبر الهاتف على مدار الأسبوع.
كيفية الاستفادة من الضمان
لاستفادة من الضمان:
- التواصل مع خدمة العملاء على الرقم: 503376055 أو زيارة أقرب مركز خدمة.
-
توفير:
فاتورة الشراء الأصلية. رقم الموديل أو الرقم التسلسلي للجهاز. وصف للمشكلة. - يقوم الفنيون لدينا: بتشخيص المشكلة.
ما يشمله الضمان
- عيوب التصنيع في الأجزاء الكهربائية أو الميكانيكية.
- إصلاحات تتم داخل مراكزنا أو عبر فنيين معتمدين، بدون رسوم عمل في حال سريان الضمان.
ما لا يشمله الضمان
- الأضرار التجميلية (خدوش، انبعاجات).
- تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التركيب الخاطئ.
- أي صيانة تمت عبر فنيين غير معتمدين.
- القطع الاستهلاكية مثل البطاريات، المصابيح، والفلاتر بعد انتهاء عمرها الطبيعي.
- الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية مثل البرق، أو انقطاع الكهرباء، أو الحرائق.